При заказе профессиональной косметики для волос в нашем интернет-магазине, вы получаете товар, качество которого гарантировано заводами-производителями.
Если при получении товара вы обнаружите дефект, Мы вернем Вам деньги!
Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и консультацию в случае, если товар пришел в ненадлежащем качестве и если продукция Вам не подошла.
Вы можете обратиться в отдел контроля качества: режим работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Для возврата стоимости товара Вам нужно заполнить форму обратной связи.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае обнаружения брака или несоответствия товара Вам необходимо в течение 3 рабочих дней обратиться к Продавцу путем заполнения формы обратной связи.
После заполнения формы обратной связи, наш менеджер свяжется с Вами в течение 2 дней. В заранее согласованное время курьер заберёт товар с дефектом и отправит на склад за счёт компании. После возврата товара на склад, менеджер снова свяжется с Вами, и компания вернет Вам деньги в течение 3-5 рабочих дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 1 месяца с момента приемки Товара при соблюдении следующих условий:
• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства Товара;
• товар не имеет следов эксплуатации;
• наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
При возврате Товара надлежащего качества возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки. Расходы по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.
СРОК ВОЗВРАТА денежных средств — 3-5 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления соответствующего письменного заявления.
Заявка на возврат товара направляется Продавцу путем заполнения формы обратной связи.
Возврат Товара осуществляется путем передачи по адресу: 428000, Чувашская Республика, город Чебоксары, проспект Мира, дом 90.
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, представляемых вместе с возвращаемым Товаром:
1. Заявление на возврат Товара.
2. Документ на Товар, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек).
3. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Если вышеперечисленные ситуации Вам не подходят, заполните форму обратной связи, менеджер отдела контроля качества свяжется с Вами и предложит индивидуальное решение.